Кто уполномочен на ремонт?
810
Я купил смеситель немецкого производства с пятилетней гарантией. На пятом году службы он потек, но сдать его в гарантийный ремонт я не могу, потому что компания-продавец, которая одновременно была и импортером, прекратила свое существование. Правда, есть новое представительство немецкого завода. Хочу подать в суд, только не знаю, на кого.
Иван Тарабухин, Череповец
Для этого нужно ответить на вопрос, кто устанавливал гарантийный срок на товар. Если продавец, то с мечтой о гарантийном ремонте придется распрощаться. Если же изготовитель, то у вас есть шанс воспользоваться своим правом. Для этого необходимо связаться с заводом и уточнить, кто может произвести гарантийный ремонт смесителя. Однако обратиться к изготовителю нужно до окончания гарантийного срока, иначе вы не сможете воспользоваться правом на бесплатный ремонт. Если у завода-изготовителя есть представительство в России, то переговоры удобнее вести с ним. Но только в том случае, если оно обладает полномочиями по осуществлению гарантийного ремонта.
Комментарии (0)