Оторванный хлястик
1865
- Купили дочке очень дорогие ботинки в ортопедическом салоне. Прошло полтора месяца со дня покупки, и оторвался хлястик. Его теперь даже пришить нельзя, поскольку оторвался не по шву - просто кожа разорвалась. В магазине сказали, что ортопедическая обувь - товар с индивидуально-определенными свойствами, поэтому возврату не подлежит. Что делать?
Николай Егоров, Грязовецкий район
- Вас ввели в заблуждение. Наличие индивидуально-опеделенных свойств может иметь значение при обмене (возврате) товара надлежащего качества. В вашем случае в товаре выявлены недостатки. Пишите претензию продавцу с одним из требований, установленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Если гарантия не закончилась, проверку качества (экспертизу) должен провести продавец. Если гарантии не было или она истекла, то эти действия вы должны проводить самостоятельно. Но в любом случае начните с продавца. Возможно, получив грамотно составленную претензию, он удовлетворит ваши требования, чтобы потом не оплачивать проведение экспертизы.
Комментарии (0)