«Серые» турпутевки вологжане покупают через соцсети
Ларек продаж открыт
туристских организаций работают в области, 48 из них - операторы по внутреннему туризму.
Как сообщают специалисты ведомства, в последнее время в регионе (особенно в Вологде и Череповце) возросло количество случаев нелегальной продажи туров организациями и физическими лицами, которые не являются ни туроператорами, ни турагентами. Офисные здания, остановочные комплексы, подъезды домов обклеены объявлениями об организации автобусных туров по Вологодской области, туров на различные фестивали и праздники, паломнических поездок. Подобными предложениями наводнены и соцсети. Кстати, именно они - на первом месте по количеству проданных «серых» турпутевок в Вологодской области.
К примеру, уже несколько месяцев не может вернуть потраченные на путевку 62 тысячи рублей жительница областной столицы. Хотя деньги она передала предпринимателю по товарно-кассовому чеку, договор между сторонами не заключен. А уже после внесения предоплаты женщина выяснила, что пять месяцев назад мужчина официально прекратил свою деятельность в качестве турагента.
Недавно пострадала группа туристов, отправившихся в Финляндию (тоже популярное направление, особенно актуальное в новогодние каникулы): люди выехали в тур двумя автобусами, а в пути выяснилось, что один из автобусов неисправен - из него капает масло, и часть вышедших из строя деталей замотана скотчем. На подъезде к границе турагент начала давать туристам «ценные» инструкции, как обойти таможенные правила… Не желающие нарушать закон путешественники запаниковали, а итогом организованной «на авось» поездки стало то, что на территорию Суоми ломаный «драндулет» не пустили…
Почем отдых?
Если говорить о стоимости новогодних туров по Вологодчине, то нередко можно столкнуться с претензиями к цене путешествия на родину Деда Мороза: мол, за эти деньги можно не в Великом Устюге, а в ближайшем зарубежье отдохнуть (два дня - 9-11 тысяч, три дня - 15-24 тысячи рублей для групповых заездов). Но здесь следует учитывать ряд условий. Во-первых, экономический закон влияния спроса на предложение: чем больше желающих посмотреть на главного Деда Мороза страны, тем выше цена. В департаменте культуры и туризма признают, что самые дорогие - путевки на даты с 15 декабря по 15 января, однако парируют подсчеты критиков: «Если покупать тур на море, то путевка на март будет стоить дешевле этого же тура на август».
Полезно знать
• Юрлицо, занимающееся туристическим бизнесом, должно застраховать свою ответственность или получить банковские гарантии исполнения обязательств.
• Ответственность за качество турпродукта несет туроператор, а турагентство - это продавец услуги. Все претензии следует предъявлять туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора.
• Турагентом не может быть физическое лицо.
• Сведения обо всех легальных туроператорах должны быть внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (ЕФРТ). Проверить информацию об организации можно на сайте Федерального агентства по туризму (www.russiatourism.ru).
• Если вам стали известны случаи нарушения законодательства в данном отношении, информацию об этом нужно оставить на сайте департамента культуры и туризма области во вкладке «Противодействие незаконному формированию туров и трансфертов различной направленности и продаже их конечному потребителю».
Генеральный директор АО «Дед Мороз» Татьяна Муромцева сообщила нашему изданию, что в последние два года цены на путевки не поднимались. Она напоминает, что можно выбрать для проживания и питания как бюджетный вариант, так и более шикарный.
- Все, кто захочет к нам приехать, будут встречены, накормлены и обогреты, - говорит Татьяна Павловна. Например, цена за проживание в гостиницах в декабре 2017 года составляет от 1000 рублей в сутки, а средний чек в ресторанах и кафе - от 300 рублей.
Попали в сети
Работникам туристических компаний совершенно понятно желание клиента сэкономить. Но когда турист получает некачественные услуги от «серого» агента, он потом не может доказать, что сам факт каких-либо договоренностей имел место, поэтому в большинстве случаев туристы никуда не обращаются. Но зря, потому что контролирующие организации рассматривают такие заявления.
Из-за того что проблема приобретает массовый характер, на Вологодчине создана рабочая группа под руководством начальника департамента культуры и туризма области Владимира Осиповского. В нее вошли представители всех заинтересованных ведомств: полиции, Роспотребнадзора, ФАС, ГИБДД, налоговой службы, туристского бизнеса и т.д.
...А Татьяна Лебедева, муж которой считает, что в Великий Устюг можно поехать «по знакомству», причем в последний момент, решила зайти в соцсети и почитать отзывы об отдыхе, организованном этим человеком... и ничего не нашла. Зато человек с такими данными нашелся в базе судебных приставов: за ним числятся долги перед физическими лицами на сумму в несколько сотен тысяч рублей.
Комментарии (0)