Вологжанина обманули с ремонтом машины бывшие коллеги

Когда Алексей Иванов обнаружил на своем «Опеле Зафира» следы коррозии, сомнений, куда отдавать машину в покраску, у него не было: конечно же, в свою организацию по сервисному обслуживанию автомобилей, где он работал мастером слесарного цеха. Для своего работника по согласованию с руководством сделали хорошие скидки, но и он в свою очередь не торопил коллег с ремонтом, который затянулся на несколько месяцев. Лишь в мае мужчина получил заново покрашенную машину и остался крайне недоволен - покрасили ее плохо! 
Зная лучше, чем кто-либо другой, все секреты производства, Алексей «вычислил» причины брака: на тот момент сервис не имел должного оборудования для проведения работ по покраске, покрасочной камеры, соответствующей нормам и стандартам. К тому же по соседству с камерой находилась мойка для автомобилей, способствующая повышенной влажности и запыленности смежного помещения. Платить за такую работу заказчик категорически отказался, потребовав ее переделать. На это вновь ушло немало времени. Машину покрасили заново, но опять с недостатками. Оставаться пешеходом Алексей уже не мог и принял автомобиль. Поверив заверениям коллег, что все недочеты будут исправлены, он подписал акт приема-передачи и заплатил за услуги 43 тысячи рублей. 

О своих обещаниях мастера благополучно забыли, зато в процессе эксплуатации автомобиля все настойчивее стали напоминать о себе недостатки: шагрень, разнотон, наплыв краски и грунтовки на неокрашенные части машины, очаги коррозии, загрязненность салона, пузыри на лакокрасочном покрытии, его отслоение. К тому времени Алексей уволился из автосервиса и решил действовать как обычный потребитель - написал письменную претензию в адрес руководства предприятия с требованием расторгнуть договор на оказание услуг и возвратить уплаченную сумму. Его заявление осталось без ответа, и владелец «Опеля» стал готовиться к суду, обратившись к услугам автоэксперта. Специалист оценил причиненный автомобилю ущерб и сумму, необходимую для его качественного восстановления. К тому же он обнаружил, что мастера при ремонте повредили зеркало, прикрепив его изнутри на скотч и замаскировав заглушками, плохо вклеили заднее стекло, из машины исчез автоогнетушитель. К тому же в ходе проведения работ был деформирован и утерян ряд запасных элементов кузова. Иванов был вынужден написать исковое заявление в суд, требуя расторжения договора, возмещения расходов на устранение недостатков в размере 159 тысяч рублей, а также компенсации морального вреда. 
Представители ответчика с размером иска не согласились и потребовали проведения повторной экспертизы. Дело затянулось, и Алексей почти год был вынужден пользоваться «искалеченной» мастерами машиной. В итоге вторая экспертиза помимо явных производственных дефектов обнаружила и эксплуатационные - вмятины, царапины, сколы на бампере приобретенного характера. Установить достоверные обстоятельства, время и причины, по которым произошли утрата заглушек внутренних ручек дверей, слом декоративной накладки багажника, повреждения зеркала и других деталей автомобиля, уже было невозможно. 
В итоге в своем решении суд снизил размер компенсационных расходов, заявленных истцом, наполовину, взыскав с автосервиса в пользу Иванова расходы на восстановление автомобиля в размере 49 тысяч рублей, а также затраты на проведение досудебной экспертизы, компенсацию морального вреда, оказание юридических услуг и штраф за то, что справедливые требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, - в общей сложности 85 500 рублей. 
Этой суммы будет недостаточно для приведения автомобиля в порядок - расстроен его владелец. Однако вышестоящая судебная инстанция, куда он обратился с апелляцией, оставила решение городского суда без изменения. 
Вот так, оказав медвежью услугу и целый год затягивая решение вопроса, мастера-халтурщики «удружили» своему коллеге. Но и он, анализируя ситуацию, тоже признает свои ошибки: с самого начала все свои претензии нужно было оформлять в письменном виде, а не верить на слово даже тем, с кем работаешь каждый день рука об руку.