Эксперты защитили клиента

Жители Кадуя заказали в одной из череповецких фабрик по изготовлению корпусной мебели кухонный гарнитур. Специалисты сделали замеры, мебель идеально встала куда нужно. Однако заказчики радовались недолго...

Через три месяца в месте стыка столешницу вспучило, подозрительное вздутие росло с каждым днем. Вызвали представителей фабрики, которые провели проверку качества и признали: да, наша вина. Часть одной из столешниц, изначально изготовленной из гидрофобного материала, при спиливании и установке не была дополнительно обработана влагозащитным средством. Вода через торцы попадает внутрь, скапливается и постепенно разрушает плиту. Процесс необратимый. Поэтому приняли решение демонтировать столешницу и полностью ее заменить на качественную. Два месяца пользовались новой столешницей без нареканий.

И вдруг хозяйка заметила, что на прилегающем к стене фартуке гарнитура образовалась трещина. Снова обратилась к производителю с претензией, снова пришли мастера и, осмотрев фартук, постановили: дефект непроизводственного характера возник из-за нарушения правил эксплуатации по причине повышенной влажности в помещении. 

Потребители пригрозили фабрике судом и заказали экспертизу в Вологодском центре независимой потребительской экспертизы, пригласив на ее проведение представителей производителя. Эксперты пришли, вооруженные профессиональным техническим влагометром для измерения уровня влажности в помещении. Но он не потребовался. Причину дефекта они установили опять же внутри конструкции: место прилегания мебельного плинтуса со столешницей, той, которая была заменена раньше, было некачественно проклеено, что привело к попаданию влаги под фартук и образованию трещины на нем. 

Потребители не захотели больше верить в добросовестность мебельщиков и категорически потребовали возвратить уплаченную за гарнитур сумму. Те спорить не стали, деньги возвратили, демонтировали и увезли злополучную мебель.