Испорченный карнавал

Валерий Коноплев из Череповецкого округа рассказывает, что при примерке карнавального костюма в домашних условиях обнаружился брак. Продавец отказался принять товар, решив, что недостаток возник по вине покупателя, кроме того, был утерян чек. «Имею ли я право  предъявить требования, если утерян чек?» - спрашивает наш читатель. 

Отсутствие у потребителя кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является  основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в ней, попросив известить его о месте и времени ее проведения. Однако если вы не согласитесь с результатом проверки, не отчаивайтесь, поскольку  вправе потребовать от продавца проведения независимой экспертизы, но только в том случае, если на товар установлен гарантийный срок. Если гарантийный срок не установлен, то бремя доказывания  возникновения недостатков лежит на покупателе. 

Надеемся, что у вас получится отстоять свои права, но на это требуется время. Жаль, если вы остались без костюма на новогоднем карнавале.