Благодаря «горячей линии» сократились очереди
472
Более 430 звонков поступило на «горячую линию» по вопросам организации системы здравоохранения в областном центре, которую провела городская администрация в рамках программы «Здоровый город».
«Горячая линия» стартовала в конце ноября прошлого года и продлилась два месяца. - После большого количества обращений граждан в городское управление здравоохранения мы решили организовать «горячую линию», чтобы дать возможность каждому жителю города позвонить и высказаться на эту тему, - сообщил начальник управления здравоохранения администрации Вологды Сергей Бутаков. Сергей Бутаков отметил, что жители высказали немало полезных и разумных предложений, многие из которых уже нашли отражение в работе лечебно-профилактических учреждений города. В частности, в поликлинике городской больницы № 2 увеличили количество окон в регистратуре, а в фойе поставили терминал для записи к участковым врачам. Благодаря этому удалось существенно «разгрузить» очереди за талончиками. - Такого рода вопросы мы решали оперативно. Работали и над сокращением очередей. Если пациенту нужна консультация «узкого» специалиста, ему выдается талон на прием непосредственно в кабинете врача общей практики. Поэтому у него нет необходимости вторично посещать регистратуру, - отметил Сергей Бутаков. В основном жалобы вологжан связаны с доступностью (точнее сказать - недоступностью) медицинской помощи, льготным лекарственным обеспечением, а также с проблемами общения пациентов с персоналом лечебных учреждений. Причиной жалоб, и вполне обоснованно, становилось и скользкое крылечко в медицинском учреждении, и неудобное транспортное сообщение с ним, и отсутствие парковки. В процессе работы «горячей линии» и по ее итогам был определен ряд стратегических направлений совершенствования работы городской системы здравоохранения. Они связаны с этикой деонтологии (деонтология - взаимоотношения медицинского работника с пациентами и коллегами - авт.), совершенствованием порядка организации консультаций «узких» специалистов, обеспечением вологжан льготными лекарственными препаратами. - Нам еще многое предстоит сделать. Это была первая подобная «горячая линия», но не последняя. Через некоторое время мы вновь запустим «горячую линию», чтобы своевременно реагировать на пожелания горожан, - подвел итог Сергей Бутаков.
Комментарии (0)