Департамент здравоохранения налаживает связь с вологжанами
812
С понедельника - 8 апреля - в областном департаменте здравоохранения начала работать «горячая линия» о порядке оказания медицинской помощи. Специалист департамента ответит на вопросы вологжан по номеру 8 (8172) 72-07-72, с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.30 до 13.30).
По мнению исполняющего обязанности начальника департамента Михаила Дуганова, одной из причин неудовлетворенности населения областной системой здравоохранения является его недостаточная информированность в этой сфере. Восполнить этот пробел и призвана «горячая линия».
Это, конечно, не первый телефон, посредством которого наша медицина общается с жителями области: уже несколько лет работают линии по вопросам лекарственного обеспечения, срочной психологической помощи. Есть «телефон здоровья», по которому специалисты отвечают на вопросы вологжан, касающиеся конкретных медицинских вопросов по тем или иным «узким» специальностям.
- Тем не менее очевидно, что на сегодняшний день у нас нет налаженного канала общения с населением по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи, сроков проведения диагностики и госпитализации, разрешения каких-то конфликтных ситуаций, которые происходят в лечебно-профилактических учреждениях Вологодской области, - отметил Михаил Дуганов. - Одним из таких каналов и должен стать телефон «горячей линии».
Одним, но далеко не единственным. Как известно, основное недовольство граждан рождается именно на уровне первичного звена, то есть медицинским обслуживанием поликлиники, куда человек обращается, когда у него возникают проблемы со здоровьем. Поэтому помимо «горячей линии» в ближайшее время планируется разработать и опубликовать на сайте департамента график встреч руководства медицинских учреждений с населением.
Михаил Дуганов также отметил, что организация «горячей линии» особенно актуальна в связи с поручением губернатора области об оперативном и комплексном решении задач, связанных с доступностью медицинской помощи и снижением жалоб со стороны населения, а также повышением открытости работы областной сферы здравоохранения.
Вопросы доступности первичной медицинской помощи призвана решать и всеобщая диспансеризация населения, которая началась в области с 1 апреля. До конца года получить полную информацию о состоянии своего здоровья, побывав у «узких» специалистов и пройдя соответствующие обследования, смогут 98 тысяч жителей области.
Что касается «горячей линии», то планируется, что со временем она станет многоканальной и у нее появится еще один номер - череповецкий.
Комментарии (0)