Как не попасть в торговые «сети»
1228
В России собираются выпустить специальное пособие о том, как уберечь себя и свои деньги от недобросовестных продавцов. Планируется, что брошюра увидит свет к лету 2014 года. Пока же «Красный Север» вместе с экспертами готов объяснить своим читателям, как не попасть впросак, пытаясь сэкономить.
Скидки, скидки, скидки
Февраль - традиционное время для начала первых посленовогодних распродаж. Уже сейчас витрины вологодских магазинах «кишат» зазывными: «Скидки до 50%», «Sale на вторую покупку до 70%».
- Ну, начнем с того, что скидок в 70% просто не бывает, - поясняет вологодский предприниматель Светлана Кожарова. - Так скидывают цены только в случае закрытия магазина или торгового центра. Иногда такую вещь могут себе позволить крупные федеральные сети. Но и тут нужно быть готовым к тому, что реальная скидка вряд ли выше 25-30%. Просто изначально цена была поставлена выше, чем продавец хотел реализовать тот или иной товар.
В общем, все как в арабских странах. Там принято торговаться и зачастую продавец предлагает покупателю назвать свою цену.
- Он говорит: «Продам за 20 долларов». Ты, конечно, не соглашаешься покупать какой-нибудь дешевый сувенир за такие бешеные деньги, когда даже на московском вокзале подобную статуэтку можно взять рублей за триста, - говорит специалист по психологии продаж Нина Егорова. - Покупатель говорит, что готов купить за десять. Если продавец сразу соглашается, то, скорее всего, вы все равно переплатили, и товар стоит порядка 5-7 долларов. У нас не принято торговаться, вот магазины и выдумывают ходы, чтобы получше сбыть товар. Ставят завышенную цену, по которой никто не хочет покупать какую-нибудь кофточку, а затем скидывает до реальной цены. Если и после этого товар не продается, то тогда идет демпинг. Но не думаю, что он составляет более 20-25%.
Сомнительные баллы
Не лучше обстоит ситуация с купонами, которые вновь становятся популярными среди вологжан.
Подарочные стали одним из самых популярных бонусов, и особенно активно предлагаются в период распродаж.
Однако надо знать, что товары с купонами и бонусными картами стоят на 5-15% дороже, чем в обычное время. Конечно, на «подаренные» купоны можно купить еще что-то нужное или не очень нужно, но все равно выгода сомнительна.
- А у вас просто выморщили дополнительные деньги, - признается менеджер по продажам цветочного магазина Анна Макарова. - Вы заплатили за тот же букет на 10% дороже, так еще и придете и дополнительно потратите деньги при монетизации купона на какой-нибудь без таких ухищрений плохо продающийся товар.
К тому же купленные на бонусные баллы или с применением купона товары могут просто отказаться менять в магазине, если он, не дай бог, сломается.
- На баллы, полученные от покупок, приобрели с сыном небольшой телевизор на кухню, - рассказывает череповчанка Вера Гоголева. - ТВ проработал всего три месяца. Пришла его менять. А мне и заявили, что все товары, участвовавшие в акции, обмену и возврату не подлежат. Вот вам и экономия!
И ведь ничего не сделаешь: закон «О защите прав потребителей» тут просто-напросто не работает. Если вещь получена не за деньги, а за бонусные баллы или обменена на купоны, то ее можно просто посчитать подаренной вам. Ну а дареному коню смотреть никуда вообще не стоит, как гласит народная мудрость.
Игра не стоит свеч
Еще один «товарный» тренд этого сезона в вологодских магазинах: дополнительная гарантия на товар за небольшую плату. Тут важно просто напомнить, что даже по окончании гарантийного срока, установленного производителем, в течение двух лет с даты приобретения товара можно обращаться за бесплатным устранением производственных недостатков либо требовать замены товара на качественный или возврата денег. Об этом ясно гласит статья 19 закона «О защите прав потребителей». В этом случае непонятно, зачем за то, что вам и так положено по закону, еще и доплачивать.
Есть и еще один метод обмана незадачливого покупателя. Так, многие магазины в обмен на покупку определенных товаров автоматически записывают вас в участники розыгрыша призов. Как предупреждают в Роспотребнадзоре, обещанные денежные вознаграждения не выплачиваются, а заменяются на очередные предложения вновь приобрести те или иные товары со скидкой.
- Вас просто раскручивают на покупку дополнительных товаров, - поясняет Нина Егорова. - Никто и не собирался вам выплачивать выигрыш. Согласно законодательству о защите прав потребителей, нельзя заставить торговую сеть выплатить тот или иной приз. Да до этого зачастую и не доходит. В 80% случаев в розыгрыше «побеждают» подставные лица, которым за участие в игре платят небольшую маржу.
Разумеется, есть солидные магазины и компании, которые дорожат репутацией и проводят розыгрыши честно. Выиграть там все-таки возможно. Но как быть полностью уверенным, что вас не обманут?
- Если магазин разыгрывает что-то из своего ассортимента, то верить ему можно, - уверен предприниматель Николай Ухов. - Владелец просто отобьет стоимость разыгрываемого товара за счет продаж других продуктов. Если же турфирма начинает разыгрывать не путевку на Гоа, а снегоход, то я бы посомневался. Хотя и здесь может быть все чисто. Лучше всего ориентироваться на репутацию той или иной компании и торговой точки. Если она долго на рынке, у нее хорошие отзывы от клиентов, правильная ценовая политика, то шанс, что вас не обманут, гораздо больше, чем с предприятиями-однодневками.
Комментарии (0)