29 декабря 2006 года я выписала в сбербанке баллон газа по цене 218 рублей. Но так как все предприятия были на зимних каникулах, то газ не заказала, а с Нового года он стал дороже, и когда я позвонила в газовое хозяйство, чтобы привезли баллон, мне отказали, сказали, что газ подорожал и надо доплачивать. Но ведь подорожал-то он в 2007 году, а кассовый чек выписан в 2006-м! Я еще несколько раз звонила, но газ не везут и деньги не возвращают. А время-то идет... Я везде обращалась, но говорят, что помочь не могут. Я, конечно, могла бы доплатить, но, по-моему, это несправедливо. Валентина СМИРНОВА, город Сокол. Мы попросили прокомментировать письмо юриста Союза потребителей Вологды Наталью БАУШЕВУ: - Конечно, трудно делать выводы, не зная договора, который заключен между газовым хозяйством и потребителем. Возможно, в нем оговорены какие-то особые условия, касающиеся отношения сторон, в том числе и порядка увеличения стоимости товара, сроков заказа и его доставки. Если этого нет, то изменение договора в одностороннем порядке недопустимо; значит, в таком случае права потребителя нарушены, ведь обязательства со своей стороны он выполнил. Что делать Валентине Михайловне? Любое разрешение спорных ситуаций начинается с подачи заявления, на которое в определенные сроки она должна получить от газовиков ответ. А чтобы не испытывать неудобства от отсутствия газа, вы, Валентина Михайловна, можете заказать его по той цене, которую от вас требуют, а потом, если эта сумма необоснованно завышена, потребовать сделать перерасчет. Опять же в письменном виде.
Комментарии (0)