Вологодская областная газета. Основана в мае 1917 года.

Ножки стула не вписались в габариты ванны

Array ( [0] => common\models\Category Object ( [_attributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( [id] => 3 [title] => Клуб потребителя [alias] => consumer-club [main_page] => 1 [main_page_order] => 4 [display_style] => 0 [icon_class] => ) [_oldAttributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( [id] => 3 [title] => Клуб потребителя [alias] => consumer-club [main_page] => 1 [main_page_order] => 4 [display_style] => 0 [icon_class] => ) [_related:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( ) [_errors:yii\base\Model:private] => [_validators:yii\base\Model:private] => [_scenario:yii\base\Model:private] => default [_events:yii\base\Component:private] => Array ( [beforeValidate] => Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object ( [slugAttribute] => alias [attribute] => Array ( [0] => title ) [ensureUnique] => 1 [replacement] => - [lowercase] => 1 [immutable] => 1 [transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC; [slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] => [value] => [uniqueValidator] => Array ( ) [uniqueSlugGenerator] => [attributes] => Array ( [beforeValidate] => alias ) [skipUpdateOnClean] => 1 [owner] => common\models\Category Object *RECURSION* ) [1] => evaluateAttributes ) [1] => ) ) ) [_behaviors:yii\base\Component:private] => Array ( [0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object ( [slugAttribute] => alias [attribute] => Array ( [0] => title ) [ensureUnique] => 1 [replacement] => - [lowercase] => 1 [immutable] => 1 [transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC; [slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] => [value] => [uniqueValidator] => Array ( ) [uniqueSlugGenerator] => [attributes] => Array ( [beforeValidate] => alias ) [skipUpdateOnClean] => 1 [owner] => common\models\Category Object *RECURSION* ) ) ) ) 1

Татьяна Шалушкина

6192

statics/images/arcticles/052024/22052024xb21ecd84.jpg

В маленькой ванной человеку с ограниченными возможностями важен комфорт.

Фото с сайта aqua-mart.ru

Магазин, работающий в рамках программы «Доступная среда», не только продал товар, не доступный для использования, но и усложнил процесс его возврата.

Пенсионер Вячеслав Иванович решил купить сиденье для купания в ванной, чтобы его маломобильная супруга могла спокойно помыться. В специализированном магазине товаров, облегчающих жизнь людей с ограниченными возможностями здоровья, он присмотрел стул для ванны с выдвижными ножками. Предварительно измерил ширину ванны - 34 см. «Подойдет», - заверили его продавцы, в доказательство в присутствии покупателя измерив расстояние между передними ножками стула - тютелька в тютельку.

Но он в ванну не поместился! Расстояние между задними ножками оказалось чуть-чуть шире передних. В тот же день покупатель отправился сдавать товар в магазин, попросив продавцов либо обменять его на другой, либо возвратить деньги. В том и другом ему отказали, сославшись на правила торговли, запрещающие возврат средств личной гигиены. В придачу заявили: может быть, это ванна у вас нестандартная!

Четыре с лишним тысячи рублей - сумма для пенсионера существенная, и он обратился за помощью в общественную организацию по защите прав потребителей, где ему помогли составить претензию, сославшись на статью 23 Закона «О защите прав потребителей»: выявленный факт препятствует использовать продукцию по назначению, и потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Кроме того, директора магазина предупредили о том, что покупатель готов подключить к решению проблемы экспертов, которые бы профессионально провели замеры и ванны, и стула. С учетом их выезда на дом к потребителю стоимость исследований может в разы превысить стоимость самого товара.

В итоге деньги потребителю вернули в добровольном порядке.

Ножки стула не вписались в габариты ванны

Комментарии (0)