Подружка невесты

Выбор свадебного наряда - задача непростая, поэтому будущие молодожены доверяют его профессионалам

Вологжанка Юлия планирует вступить в брак в июле, но переживает из-за выбора свадебного платья. 

- Слышала, что летом начинается бум бракосочетаний, и свадебные магазины требуют плату за примерку. А если я посещу их несколько, то, возможно, придется заплатить дороже, чем за покупку наряда? - рассуждает Юлия.

Ответ на этот и другие вопросы молодоженов идем искать у самих продавцов.

Доступ разрешен

Мимо этой торговой точки в областном центре равнодушно не пройдешь - такая красочная арка из цветов обрамляет ее вход. В крошечном тамбуре установлен контейнер с бахилами, чтобы клиенты не запачкали полы, а с ними и подолы белоснежных платьев, которые плотно развешаны в компактном помещении. Ценовой диапазон - от пяти до 35 тысяч рублей. Почетное место занимает ярко подсвеченный подиум с зеркальной стеной.

- За примерку денег не берем, - утверждает продавец-консультант. - Иногда девушки примеряют много нарядов, и мы им в этом помогаем. Зато какими счастливыми они уходят с покупкой! Потом возвращаются за новым платьем на венчание, да и другим невестам рекомендуют наш салон. Бывает, оставляют покупку на несколько месяцев, и мы выдаем каждой свой ключ от шкафчика, где платье хранится. Есть выездная услуга - можем приехать к невесте свадебным утром домой, отпарить наряд, помочь надеть, зашнуровать. Наша швея подгонит платье по фигуре.

Вот только платные ли эти услуги? Официальной информации об этом в торговом зале не увидели.

Следующий салон отыскали не без труда, пройдя через лабиринт всяких отделов в одном из торговых центров. Помещение его еще меньше, но для подиума и манекенов место все же нашлось. 

- Делаем ставку на индивидуальность, тренды меняются быстро, поэтому стараемся не накапливать неликвидный товар, приобретаем небольшими партиями, - поясняет хозяйка салона. - Бизнес наш сезонный, зимой простаиваем. Компенсируем это продажей вечерних платьев, сейчас, например, для выпускных. О платной примерке даже речи не ведем, покупатели просто уйдут к конкурентам или на маркетплейсы.

Помещение следующего салона значительно больше. Выбор свадебных одеяний на все вкусы, начиная от стильного минимализма до элегантной классики и роскошных моделей за 30 - 40 тысяч рублей. В штате сотрудников также есть профессиональная швея, и только в этом магазине представлен прейскурант на ее услуги.

- Создаем все удобства для посетителей, - заверяет менеджер. - Оборудован уголок отдыха, где можно выпить чай, кофе, ведь выбирать платье вместе с невестой, как правило, приезжает толпа родственников. Примерка бесплатная, не запрещаем и фотографироваться. Даже пенсионерам, которые к нам заглядывают, чтобы подефилировать перед зеркалом в белом платье и мысленно вернуться в прекрасное время молодости.

Из магазина в ЗАГС

Специализированные салоны, а всего их в городе семь, дислоцируются в центре Вологды. Но один расположен наиболее выигрышно -
в здании ЗАГСа. Просторный торговый зал выглядит впечатляюще, так же как и ассортимент. Цена платьев - от семи до 76 тысяч рублей. Примерочных кабинок две плюс несколько подиумов.

- Примерки назначаются по записи, денег за них не берем, - вводит в курс дела консультант Екатерина. - Хотя невесты нередко возвращаются к нам по два, а то и три раза, не найдя лучшего в других салонах. Примерки длятся по полтора-два часа, и этот процесс в прямом смысле нелегкий: носим в примерочную до пятнадцати платьев, а некоторые из них весят десять и больше килограммов. Иног­да покупатели оставляют наряд на хранение вплоть до года. Для этого у нас оборудован специальный склад с особым микроклиматом, чтобы нежный товар не грубел и не выцветал. Бывает, от покупки отказываются, и в течение 14 дней, установленных законом, деньги приходится возвращать. Но идем клиенткам навстречу, даже если этот срок пропущен, разумеется, при условии, если платье хранилось на складе.

В Череповце свадебных салонов лишь пять. Один из самых популярных с 20-летней историей предлагает преимущественно элитные платья.

- Скорее всего, платная примерка практикуется в столичных городах, чтобы уменьшить клиентский ажиотаж в сезон свадеб, - предполагает управляющая Наталья. - Мы никакой «нагрузки» не навязываем, дорожим каждым клиентом и стараемся достойно работать с разными запросами.

Что говорит закон

Как поясняют специалисты Рос­потребнадзора, примерка - неотъ­емлемая часть процесса выбора товара, и покупатель должен иметь возможность оценить вещь до приобретения.

- Любая попытка взимать за это плату - нарушение правил розничной торговли и права потребителя на ознакомление с товаром. Это не может облагаться дополнительной оплатой и расценивается как попытка переложить на него стандартный процесс выбора товара.

В то же время законодательство допускает возможность оказания подобных услуг: например, индивидуальной аренды примерочного пространства, консультации стилиста, работы визажиста, бронирование зала, подбор образцов, хранение на складе в особых условиях, что также требует расходов. Однако в этом случае продавец обязан уведомить клиента о платном характере услуги и получить его согласие. Если информация о ее стоимости и условиях доведена заранее, с потребителем заключен договор возмездного оказания услуги, нарушений нет. Если же об этом ему стало известно только во время примерки или без доплаты не дают выбрать товар, то это уже навязанная услуга, и вы вправе ее не оплачивать.

Добавим, что этот порядок касается только специализированных салонов.