Покупательница сразила продавцов знанием законов

Array ( [0] => common\models\Category Object ( [_attributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( [id] => 3 [title] => Клуб потребителя [alias] => consumer-club [main_page] => 1 [main_page_order] => 4 [display_style] => 0 [icon_class] => ) [_oldAttributes:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( [id] => 3 [title] => Клуб потребителя [alias] => consumer-club [main_page] => 1 [main_page_order] => 4 [display_style] => 0 [icon_class] => ) [_related:yii\db\BaseActiveRecord:private] => Array ( ) [_errors:yii\base\Model:private] => [_validators:yii\base\Model:private] => [_scenario:yii\base\Model:private] => default [_events:yii\base\Component:private] => Array ( [beforeValidate] => Array ( [0] => Array ( [0] => Array ( [0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object ( [slugAttribute] => alias [attribute] => Array ( [0] => title ) [ensureUnique] => 1 [replacement] => - [lowercase] => 1 [immutable] => 1 [transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC; [slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] => [value] => [uniqueValidator] => Array ( ) [uniqueSlugGenerator] => [attributes] => Array ( [beforeValidate] => alias ) [skipUpdateOnClean] => 1 [owner] => common\models\Category Object *RECURSION* ) [1] => evaluateAttributes ) [1] => ) ) ) [_behaviors:yii\base\Component:private] => Array ( [0] => Zelenin\yii\behaviors\Slug Object ( [slugAttribute] => alias [attribute] => Array ( [0] => title ) [ensureUnique] => 1 [replacement] => - [lowercase] => 1 [immutable] => 1 [transliterateOptions] => Russian-Latin/BGN; Any-Latin; Latin-ASCII; NFD; [:Nonspacing Mark:] Remove; NFC; [slugIsEmpty:Zelenin\yii\behaviors\Slug:private] => [value] => [uniqueValidator] => Array ( ) [uniqueSlugGenerator] => [attributes] => Array ( [beforeValidate] => alias ) [skipUpdateOnClean] => 1 [owner] => common\models\Category Object *RECURSION* ) ) ) ) 1
Вологжанка Ольга Комарова купила в вологодском торговом центре «Омега» теплое драповое пальто за 12 000 рублей, которое с удовольствием носила. Однако к концу сезона обнаружила, что подкладка у пальто стала расползаться на глазах... 
Женщина принесла вещь обратно в магазин и, хотя в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» могла сразу потребовать расторжения договора купли-продажи, сказала продавцам, что она согласна на ремонт подкладки. 
К вологжанке вышла сама индивидуальный предприниматель, с порога заявившая: мол, полгода вещь носила, а теперь чего-то требует! Даже смотреть ничего не буду! 
Хозяйка отдела и не подозревала, что покупательница - юрист общества по защите прав потребителей. 
После этого Ольга составила письменную претензию, изложив в ней свои требования со ссылкой на закон, а также подробно указав все издержки магазина, если тот доведет дело до суда. В общей сложности вместе с неустойкой, компенсацией морального вреда и штрафом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя эта сумма могла бы составить 19 000 рублей. Затем Ольга отправилась в экспертную организацию, которая подтвердила, что товар не соответствует требованиям стандартов: изготовители явно сэкономили на подкладочной ткани. 
Реакция последовала незамедлительно. Ольге позвонила предприниматель и очень любезно попросила зайти в магазин, где предложила согласиться на ремонт за счет торгующей стороны. Ольга возражать не стала, и через несколько дней ей вручили почищенное в химчистке, тщательно отутюженное пальто с новой крепкой подкладкой, приложили к нему вешалку-плечики, аккуратно упаковали и даже вернули тысячу рублей за устную консультацию, хотя покупательница этого не просила.

Комментарии (0)

Войти через социальные сети: