Пятьдесят оттенков белого

Вологжанка Римма решила воспользоваться услугами фирменного салона постельного белья и домашнего текстиля, чтобы стильно и со вкусом оформить свою новую спальню.

Во время разработки дизайна и подбора ткани специалисты салона выяснили, что клиентка любит чистый белый цвет, поэтому весь текстиль был выбран и заказан у поставщиков из тканей разных фактур, но исключительно белого цвета. Материалы и карнизы пришли вовремя, с пошивом тоже не возникло проблем, и клиентка была очень довольна, что все успеют сделать к ее дню рождения.

Однако во время декорирования хозяйка была неприятно поражена:

- Ткань на покрывале грязного цвета, я такую не выбирала, - запротестовала она.

Пришлось вместе ехать в салон, сравнивать с образцом - и верно: разница оказалась в полтона. Выяснилось, что каталогу уже четыре года и фабрика успела поменять поставщиков красителей. Поскольку в договоре с клиенткой такого условия не было предусмотрено, салон был вынужден удовлетворить ее претензию. От покрывала Римма не отказалась, но согласилась на соразмерное уменьшение его стоимости на 40%.

Через некоторое время ситуация повторилась с другой клиенткой, заказавшей дорогой спальный комплект из натурального шелка, также с незначительным отличием в тоне от того, который она выбрала. Доказывать, что образец мог со временем выцвести, особо не пришлось. К этому времени дизайнеры уже включили пункт про «разнотон» в договор, согласие с которым она заверила своей подписью.