Репутация дороже денег?

Законы природы еще никто не отменял. И понятие «естественный отбор» - оно всеобъемлющее - на отечественный бизнес тоже распространяется.

Понадобилось отправлять дочку на учебу в Ярославль по выходным, а вечерних автобусов из Вологды немного. Тут как раз в расписание ввели новую маршрутку. Частную. Билеты - и онлайн, и в кассах автовокзала. Какая-никакая, а гарантия.

Два воскресенья все было нормально - рейс выполнялся. А на третье приехали - нет его, час назад сняли, пассажиров не предупредив. В кассе автовокзала объясняют: всего три билета из 17 продали, перевозчик счел поездку нерентабельной, а повлиять на него мы не можем: он же частник.

Деньги за билет нам вернули, но осадок остался. И теперь, не без злорадства, я наблюдаю, как два следующих воскресенья ни одного билета на эту маршрутку так и не было продано. Потенциальные пассажиры опасаются новой отмены. Перевозчик хотел сэкономить разок, но в итоге сам себя наказал.

Или есть у меня знакомый, электрик от бога. Все идеально может сделать. Когда трезвый. А вот с этим - не очень. «Срывы» и на день бывают, и на несколько. Предварительные заказы отменялись, клиенты, понятное дело, оставались недовольны. Так что заказов со временем почти не стало.

Неделю назад этого знакомого встречаю - злой как черт. Всех подряд ругает - местные власти, «неблагодарных людей», Президента... Но про себя, любимого, ни слова. Пытался тактично объяснить: может, говорю, ты и сам виноват отчасти, раз так себя ведешь?! Обиделся, разговаривать со мной не хочет.

Мы априори требуем обязательности и пунктуальности от других, но сами порой грешим неисполнительностью. Не замечая, что в современном обществе, как когда-то в российском купечестве, все чаще на первый план выходят не деньги, а репутация. Не знаю, как вам, но для меня это правильно. Правильно и понятно.