Страховые компании препятствуют в получении полисов ОСАГО
1361
«Сейчас невозможно нормально получить полис ОСАГО. В одной компании заявили, что у них нет бланков, в другой оформляют только с навязыванием дополнительной услуги по страхованию жизни и здоровья, в третьей посылают в Череповец... Когда же страховщиков призовут к порядку?» - с такой проблемой обратился в редакцию житель Грязовецкого района Михаил Сидоров.
Хотите полис? Застрахуйте жизнь или имущество
Разбираясь в ситуации, мы пришли к неутешительному выводу. Уже в апреле значительно вырастет страховая сумма по ОСАГО за вред, причиненный жизни и здоровью потерпевших, и упростится процедура получения компенсации. Соответственно, подорожает и сам полис. И складывается стойкое впечатление, что страховщики сейчас не спешат продавать полисы ОСАГО, просто ожидая их подорожания. Чем-то другим их действия объяснить трудно.
После звонка Михаила Сидорова мы решили выяснить, как обстоят дела с автострахованием в Грязовецком и других районах.
- У нас дополнительное условие - оформить полис ОСАГО можно только вместе с «Фортуной-авто». Это страховка от несчастных случаев жизни и здоровья на 120 тысяч рублей. Стоит тысячу рублей, - ответили в отделении компании «Росгосстрах» в поселке Вохтога. На мое нежелание расстаться с тысячей рублей сообщили, что по-другому получить страховку не получится.
Впрочем, работники филиала «РГС» в самом Грязовце оказались более понятливыми. На вопрос о «Фортуне-авто» менеджер ответила: «Все решается индивидуально. Можно и без дополнительного страхования, только нужно будет заявление написать».
В грязовецком представительстве «Военно-страховой компании» тоже требовалось дополнительно к полису ОСАГО застраховать от несчастных случаев себя любимого или свое имущество. А еще недавно, по словам местных жителей, в «ВСК» не оформляли «автогражданку», ссылаясь на отсутствие бланков полисов.
Оптимизма прибавилось после звонка в местный офис компании «Согаз». Ответившая девушка обрадовала, что дополнительно страховаться при оформлении полиса ОСАГО у них не требуется. Правда, есть определенные ограничения: если раньше вы страховались по ОСАГО не в «Согазе», то для оформления страховки надо ехать в Череповец.
До Череповца из Грязовца - путь неблизкий. Значит, этот вариант отпадает. Что ж, получается, выбор невелик: хочешь ездить на машине законно - разоряйся еще на тысячу рублей или ищи других страховщиков, которые оформят «автогражданку» без дополнительных услуг.
Впрочем, мониторинг ситуации с ОСАГО показал, что дополнительные услуги при страховании навязывают едва ли не повсеместно.
- У нас в районе один «Росгосстрах», ОСАГО выдают только с «Фортуной-авто», - рассказала жительница Верховажья Тамара Крылова.
- У нас есть и «Росгосстрах», и «Согаз», - говорит житель Кириллова Александр Мельников. - Сейчас руководство «Росгосстраха» Кирилловского района сменилось, так стало лучше, а то раньше полисы без прохождения техосмотра выдавали, дополнительные услуги навязывали. «Согаз» страхует без «допов», но там свои трудности. Сначала якобы работали только с корпоративными клиентами. А сейчас и другим у них можно страховаться, но надо предоставить справку с работы. А если ты - частник?
В Вологодском отделении страховой компании «Согаз» рассказали, что на территории региона компания представлена филиалом - «Согаз-Череповец», офис которого находится в городе металлургов (в Вологде только отделение филиала). По законодательству услуги по заключению договора страхования автогражданской ответственности может предоставлять только сам филиал, вот почему всем первичным клиентам надо обращаться туда. Представительства компании в районах имеют право только продлить полис, если автовладелец ранее уже был застрахован в «Согазе».
А что касается навязывания компанией «РГС» услуги по заключению страховки «Фортуна-авто», то ответ на этот вопрос довелось услышать в одном из районных отделений «Росгосстраха» (где именно, не называем, чтобы не подвести работницу): «Мы - маленькие люди: чего нам сверху сказали - то и делаем. Было указание».
Нарушают закон из-за убыточности ОСАГО?
Навязывание услуг дополнительного страхования началось около трех лет назад. Сначала дополнительно прилагаемое к полису ОСАГО страхование жизни стоило 500 рублей и носило рекомендательный характер. Сейчас услуга стоит 1000 рублей и в некоторых страховых компаниях стала уже обязательной.
Между тем действия страховщиков по навязыванию дополнительных услуг незаконны. Как раз за это в ряде регионов компания «Росгосстрах» уже была подвергнута большим штрафам. В прошлом году территориальное управление антимонопольной службы РФ оштрафовало Вологодский филиал «РГС» за навязывание допуслуг при оформлении ОСАГО в общей сложности на 600 тысяч рублей.
- ОСАГО очень убыточно, и, навязывая дополнительные услуги, страховщики пытаются минимизировать эту убыточность, - пояснили нам на условиях анонимности в одной страховой компании.
Кстати, об убыточности. По данным Российского союза автостраховщиков, более 30 российских регионов оказались убыточными по «автогражданке» в прошлом году, в некоторых убыточность превышает 100%. По мнению специалистов, инфляция, рост курса валют и удорожание автопарка, в том числе запчастей и нормо-часов ремонта, а также повышение компенсации со 140 до 400 тысяч рублей приводят к катастрофическому росту выплат. Как результат, страховщики стремятся сокращать продажи. По данным РСА, в прошлом году несколько крупных компаний полностью свернули розницу, еще ряд участников рынка отказываются от лицензии по ОСАГО. А за весь период действия ОСАГО из 200 компаний, имевших лицензию на этот вид страхования, осталось 100.
Уже в апреле в автостраховании ожидаются перемены. Так, страховая сумма по ОСАГО за вред, причиненный жизни и здоровью потерпевших, увеличится более чем втрое - со 160 до 500 тысяч рублей. Упростится и процедура получения компенсации: вместо платежа за фактически понесенные затраты выплата будет производиться по таблице, за сам факт получения травмы. Соответственно, будет увеличена и стоимость полиса ОСАГО.
Ну а пока страховые компании выжидают, и навязывание дополнительных услуг с их стороны, вероятно, можно расценивать как стремление «застраховать» свои риски.
Куда обращаться за помощью
Но все же что делать в случае, если вам вместе с полисом ОСАГО все-таки навязали дополнительную услугу, такую как «Фортуна-авто»? Специалисты советуют: сначала попробуйте договориться по-хорошему. Сошлитесь на статьи закона, напомните страховщикам, что их действия незаконны.
Если договориться не удалось, требуйте отказ в письменном виде с обоснованием причин: этот документ будет поводом для обращения к руководству компании, в прокуратуру или суд. И обязательно обратитесь в региональное управление ФАС. Ваше заявление - повод для антимонопольщиков привлечь страховую компанию к административной ответственности.
Как нам сообщила пресс-секретарь Российского союза автостраховщиков Вера Склярова, на неправомерные действия страховых компаний страхователи вправе обратиться в РСА. Адреса электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru.
Бланк жалобы можно скачать на сайте РСА. Также по всем возникающим вопросам можно обращаться по бесплатному телефонному номеру «горячей линии» РСА 8-800-200-22-75.
При навязывании дополнительных услуг нарушается пункт 3 статьи 10 ФЗ «О защите конкуренции», который запрещает «навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора». А в пункте 2 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» сказано: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».
Комментарии (0)