МФЦ Вологодской области обработали свыше миллиона обращений в 2025 году

Многофункциональные центры Вологодской области подвели итоги работы за прошедший год. Цифры впечатляют: специалисты оказали помощь в оформлении 1 миллиона 150 тысяч заявлений на получение государственных и муниципальных услуг. Лидерами спроса традиционно стали услуги Росреестра, социальной защиты населения и МВД: вологжане активно оформляли права на недвижимость, получали меры поддержки и субсидии, меняли паспорта и регистрировались по месту жительства.

Особое внимание в минувшем году уделялось поддержке участников специальной военной операции и их семей. Через МФЦ жители региона могли получить информацию и оформить документы по 39 различным программам поддержки – федеральным, региональным и муниципальным.

Значительный рост – на 27% – показало количество обращений за помощью в работе с порталом «Госуслуги». Во всех офисах МФЦ для этого созданы специальные секторы пользовательского сопровождения.

Ярким нововведением 2025 года стал «Островок безопасности» в МФЦ Вологодского округа. Этот проект, аналогичный службе скорой помощи для цифровых проблем, оказался крайне востребованным. С марта по декабрь сюда обратились почти 2500 человек, пострадавших от действий мошенников. Специалисты помогали восстановить доступ к взломанным аккаунтам на «Госуслугах», проверить кредитную историю и установить самозапрет на получение займов.

«Проект продемонстрировал свою востребованность и стал важным элементом защиты прав граждан в цифровой среде», – отметила министр цифрового развития Вологодской области Анастасия Ильина.

Продолжил работу и губернаторский проект «Точка доступа», позволяющий жителям удаленных районов в стенах местного МФЦ получить онлайн-консультацию юриста или даже принять участие в заседании областного суда. В 2025 году было проведено 335 таких консультаций и организовано 650 «видеоподключений» к судебным процессам.

Высокий уровень работы МФЦ региона подтверждают не только статистика, но и оценки граждан. По итогам опросов, 99,97% заявителей остались удовлетворены качеством услуг. Эта системная работа получила высокую оценку и на федеральном уровне от Министерства экономического развития РФ.

Алиса Рязанцева