В мессенджере MAX запущен чат-бот МФЦ для вологжан

Вологжане получили новый удобный сервис для взаимодействия с многофункциональными центрами региона. В национальном мессенджере MAX начал работу официальный чат-бот МФЦ, позволяющий получать услуги в цифровом формате.

Как отметила министр цифрового развития области Анастасия Ильина, MAX задумывался как целая экосистема для общения и получения услуг. «Внедрение чат-бота МФЦ – один из этапов этой работы. Призываю вологжан установить МАХ, чтобы оценить удобство и комфорт нового цифрового сервиса», - подчеркнула министр.

Для доступа к возможностям бота пользователям необходимо в разделе «Чаты» мессенджера ввести @mfcvologda_max_bot и нажать кнопку «Начать». Далее система предложит подсказки для дальнейших действий.

Функционал чат-бота:

• Запись на прием: выбор удобного времени и ближайшего отделения.

• Отмена записи: быстрое и простое изменение своих планов.

• Проверка статуса обращения: актуальная информация о заявке без визита в офис.

• Справочная информация: круглосуточный доступ к графикам работы и адресам всех филиалов МФЦ.

• Обратная связь: возможность оценить качество обслуживания, оставить отзыв или предложение.

Развитие электронных сервисов осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных», инициированного Президентом РФ Владимиром Путиным.

Алиса Рязанцева