Росгосстах:классическая работа (На правах рекламы)
433
- Александр Сергеевич, насколько успешным стало первое полугодие для Вологодского филиала РОСГОССТРАХА? - В целом, мы довольны его итогами. Сборы страховых премий по всем видам страхования по нашему филиалу выросли на 32 процента. Думаю, это значительно выше среднего роста сборов по всему страховому рынку области. Особенно хочу отметить трехкратный рост комплексного ипотечного страхования. На сегодня в этой сфере мы сотрудничаем со всеми ведущими операторами региона. Наш филиал продолжает развивать добровольное страхование автотранспорта физических и юридических лиц, а также добровольное страхование автогражданской ответственности. По этим видам страхования в Вологодской области за полугодие собрано свыше 140 млн. рублей, темп роста составил 186,5 процента. Росгосстрах удерживает лидирующие позиции в обязательном страховании автогражданской ответственности. За полгода собрано 118,2 млн. рублей, темп роста - 112 процентов. Продолжается активная работа по страхованию имущества граждан. Сборы за 6 месяцев 2007 года по страхованию квартир, строений и домашнего имущества выросли на 25,8 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составили свыше 87,3 млн. рублей. Увеличились и сборы по страхованию жизни, составив около 5 млн. рублей, темп роста здесь 183,9 процента. За первое полугодие 2007 года по филиалу урегулировано более 10,5 тысячи страховых случаев на общую сумму свыше 178,3 млн. рублей. - Это достаточно убедительные показатели, поделитесь секретом, как удалось их достичь? - Наша компания - лидер на российском страховом рынке. Нас знают люди и доверяют нам свою страховую защиту. В свою очередь сотрудники подразделений нашего филиала Вологодской области, а у нас в городах и районах работают 5 агентств и 23 страховых отдела, что позволяет охватить практически всю территорию области, делают все для того, чтобы качественно обслуживать клиентов. И что также очень важно: мы много вкладываем в обучение персонала. Молодые сотрудники у нас имеют возможность пройти обучение в Бизнес-школе РГС, школах страхового агента в учебно-методическом центре переподготовки и повышения квалификации штатных сотрудников региональных отделений. Скажу без ложной скромности, без работы наши сотрудники никогда не останутся, они весьма востребованы на рынке труда. Немаловажно и то, что мы постоянно стремимся совершенствовать условия для работы с клиентами, открываем новые офисы, капитально ремонтируем прежние. Вот недавно шекснинский офис переехал в новое помещение на первом этаже, что, конечно же, гораздо удобнее для посетителей. Мы закончили ремонт в вологодском агентстве на улице Козленской: расширили и благоустроили клиентские зоны. В нашем случае поговорка «в тесноте, да не в обиде» неуместна, поэтому мы создали там все условия для доверительного и спокойного общения клиента и страхового агента. Но самое главное, безусловно, это совершенная система урегулирования убытков. Ежедневно по нашему филиалу сумма возмещения составляет от полутора до двух миллионов рублей по более чем сотне страховых случаев. К примеру, недавний ураган, который пронесся по Вологодской области, причинил немало убытков нашим клиентам. Сразу же начались обращения по поводу их возмещения, и сейчас мы активно занимаемся их урегулированием. - Но возмещение убытков - это ваши расходы, а не доходы... - Не согласен! Это не только наши расходы, но и наши доходы. Ведь от того, насколько добросовестно страховая компания выполняет свои обязательства перед клиентами, зависит доверие к ней. А доверие - это новые клиенты, заключение новых договоров. - Появились ли у вашей компании в нынешнем году новые страховые продукты? - Таким продуктом можно назвать страхование от несчастного случая «РГС-Фортуна». Это усовершенствованный продукт, в котором были учтены дополнения, которые появились в результате практической работы и пожеланий наших клиентов. Обычно различные варианты того или иного страхового продукта именно так и появляются: после его «обкатки» на практике. Ведь совместить в рамках стандартного договора все возможные пожелания нереально. Росгосстрах также активно развивает страхование жизни. Это одно из приоритетных направлений в работе компании. Кроме того, мы продолжаем развивать наше сотрудничество с банками и автосалонами по авто- и залоговому страхованию. Здесь рост составил 170 процентов, это очень хороший показатель. - Согласитесь, что сегодня в России страхование еще не стало обязательной частью жизни людей. А когда, на ваш взгляд, это произойдет? - Это зависит от многих факторов: от уровня жизни, от ее качества и, конечно, от добросовестности страховых компаний. Средний американец тратит на различные страховки 7 тысяч долларов в год, и он точно знает: случись что, ему выплатят все до цента и в срок. Многие наши граждане, прежде всего автовладельцы, за последние годы в абсолютном большинстве самым непосредственным образом приобщились к страхованию. А многие из них - те, кто получил возмещение - убедились в эффективности страховой защиты. Здесь огромную роль сыграла реализация Федерального закона об ОСАГО, которому только что исполнилось 4 года. Но оправдывать доверие людей надо постоянным повышением сервиса и каждодневной добросовестной работой. Именно это мы и делаем. Кстати отметить, что по итогам 2006 года Группа компаний «Росгосстрах» стала победителем в шести номинациях российской общественной премии в области страхования «Золотая Саламандра». Это номинации «Качество страховых услуг 2006 года», «Выбор страхователя», «Информационно-открытая организация года», «Развитие и популяризация страхования (теле- и радио-проекты)», «Специалист в страховании» и наконец «Развитие и поддержка страховой науки». Думаю, все названия номинаций говорят сами за себя. И еще одна новость: буквально на днях Президент группы компаний «Росгосстрах» и генеральный директор ОАО «Росгосстрах» Данил Хачатуров сообщил, что в следующем году работники Росгосстраха станут его совладельцами, а это свыше ста тысяч человек. Цель компании - сделать своих сотрудников и агентов партнерами по общему бизнесу. Как показывает мировая практика, такие компании развиваются более стабильно, не подвержены серьезным внутренним кризисам, их работники менее склонны к переходу в другие фирмы, трудятся более осознанно и продуктивно. Так что, я уверен, когда это намерение руководства будет реализовано, позиции Росгосстраха на рынке укрепятся еще больше.
Комментарии (0)