Возмутившись таким поведением мебели, еще не отслужившей гарантийный срок, А. направил в магазин претензию с просьбой заменить бракованный товар. Однако продавец отказался выполнить требование покупателя, ссылаясь на то, что дефекты носят непроизводственный характер. По мнению продавца, они возникли по вине потребителя, так как он не соблюдал правил эксплуатации мебели, в частности, заливал ее водой Такой ответ А. не устроил, и он решил обратиться в суд. На сей раз требования были более жесткими. Помимо возврата денег за бракованный товар А. требовал выплаты неустойки за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда. Изучив материалы дела, суд решил провести товароведческую экспертизу. Она подтвердила наличие дефектов, а их характер был определен как «непроизводственный». На первый взгляд, заключение эксперта было для потребителя смертным приговором. Однако эксперт отметил, что мебель эксплуатировалась в полном соответствии с правилами эксплуатации и была установлена на пластмассовых ножках, что исключало контакт боковых стенок с полом. Кроме того, в правилах эксплуатации, которые прилагались к мебели, не было запрета на мытье полов около гарнитура. Другое важное обстоятельство, повлиявшее на решение суда, состояло в том, что на гарнитур был установлен гарантийный срок. А в соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса РФ в отношении товара, гарантийный срок на который установлен продавцом, последний отвечает за появившиеся недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или условий его хранения, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы. Но продавец не смог предоставить суду ни одного из доказательств, освобождающих его от ответственности. Спустя почти год после неудачной покупки А. получил на руки решение суда. В нем было сказано, что договор купли-продажи, заключенный между А. и частным предпринимателем Е., расторгнут. В пользу потребителя взыскана стоимость гарнитура (13950 руб.), неустойка (10000 руб.), компенсация морального вреда (2000 руб.) и госпошлина (1662 руб. 80 коп.).
Комментарии (0)