Сервис без согласования
565
- Я сдал свой автомобиль в техцентр для замены сайлентблоков. Мне сказали, что я должен буду заплатить за пять часов работы механика. Однако выяснилось, что торсионы на моей машине находились в плохом состоянии, поэтому их было невозможно снять без механических повреждений, чтобы добраться до сайлентблоков. Механики их сломали, не поставив меня в известность.
Теперь мне предлагают оплатить еще и стоимость замены торсионов. Могу ли я отказаться?
Виктор, автолюбитель, Вологда
Вот как прокомментировала эту ситуацию юрист Союза потребителей Марина Малафеевская:
- Перечень работ по ремонту должен был определяться при приеме машины.
Если же в процессе ремонта выяснилось, что необходимо выполнить еще и другие виды работ (замену торсионов), то сервис обязан был согласовать эти работы с заказчиком ДО их выполнения. И только получив от потребителя согласие, вправе был приступать к этим работам. Если же сервис без согласования выполнил дополнительные работы, требовать их оплаты потребителем он не вправе.
Комментарии (0)