Внешторгбанк интересуется средним бизнесом
377
Внешторгбанк начинает продвижение на Вологодчине новой модели продаж для корпоративных клиентов среднего бизнеса. Об этом на состоявшей 23 ноября пресс-конференции заявил управляющий филиалом Внешторгбанка в городе Вологде Сергей Тугарин.
На сегодняшний день Внешторгбанк (ВТБ) - является одним из крупнейших коммерческих банков, который занимает ведущие позиции в российской банковской системе и входит в числе ее лидеров по всем ключевым позициям. ВТБ - это одна из наиболее устойчивых организаций России, надежность и эффективность которой является основами корпоративной и финансовой политики банка. Как отметил Сергей Тугарин, международные рейтинговые агентства присвоили Внешторгбанку высший рейтинг среди российских банков. Основным акционером ВТБ является Правительство Российской Федерации и его доля составляет 99,9%. На сегодняшний день одним из приоритетных направлений банка является работа с предприятиями среднего бизнеса и предоставление этой категории всего пакета банковских услуг. На рынке крупных корпораций и холдингов позиции Внешторгбанка традиционно сильны, в работе с представителями средних компаний ВТБ видит огромные возможности и потенциал для роста. "Средний сегмент рынка - эти клиенты более динамичны, чем крупные предприятия, и для них важно качество обслуживания, в том числе способность банка оперативно принимать решения, а также технологичность и конкурентоспособность того продуктового ряда услуг, который банк предлагает на рынке", - пояснил Сергей Тугарин. На данный момент наиболее популярная банковская услуга - кредитование, поэтому ВТБ выстраивает специализированную модель продаж в регионах, при которой нововведением является не только индивидуальный подход к кредитованию региональных клиентов, но и работа с ними в комплексе по всему продуктовому ряду банковских услуг. Как отметила начальник клиентского отдела филиала Внешторгбанка в Вологде Людмила Яблокова, клиенты среднего бизнеса - это, прежде всего, финансово устойчивые компании, с хорошей кредитной историей и деловой репутацией, которые заинтересованы в развитии своего бизнеса и укреплении своих позиций на рынке. Основополагающим принципом новой модели является изменение подхода в работе банка с клиентом. "Проактивный подход к клиенту среднего бизнеса заключается в детальном изучение его бизнеса, потребностей и заинтересованности банка в данном клиенте, - пояснила Людмила Яблокова. - Вторым принципом, положенным в основу данной модели, является индивидуальность в работе с клиентом среднего бизнеса - каждая компания получает выделенного для этого менеджера, основной задача которого является гибкая настройка стандартных продуктов банка под индивидуальные потребности данной компании". Существенно меняется и кредитная процедура банка, основанная на формализованной и автоматизированной оценке кредитных рисков, которая значительно улучшает качество управления кредитными рисками и сокращает период прохождения кредитных документов от момента их предоставления клиентом в банк до принятия решения. Модель открывает доступ средним клиентам к уникальным возможностям ВТБ, в том числе использование линий торгового финансирования поставок техники и оборудования. Как подчеркнула Л. Яблокова, ранее банк проводил подобные операции начиная от суммы 1 млн. долларов - такие крупные партии позволяли закупать серьезные организации с объемом бизнеса не менее 20 млн. долларов и соответствующие услуги средним клиентам были не доступны. "Сегодня мы меняем политику, и все услуги, которые у нас есть, доступны и среднему бизнесу. Мы не делаем персональную продуктовую линейку для этого сегмента рынка, мы предлагаем все услуги, но при этом стараемся их индивидуализировать". Как выяснилось, ВТБ готовится к работе с представителями среднего бизнеса еще до того момента, когда они приходят в банк. По словам Людмилы Яблоковой, специалисты банка детально изучают рынок, всех потенциальных клиентов и вырабатывают по отношению к каждому из них свою позицию, которую можно определить четырьмя глаголами: инвестировать, развивать, управлять, оценивать. Каждый клиент имеет жесткую привязку к какому-либо термину. "Если мы говорим инвестировать - это значит проявлять высшую степень заинтересованности банка в клиенте. Соответственно менеджер с данным клиентом встречается, ведет переговоры, изучает отрасль, в которой работает данный клиент и его бизнес. Все это делается для того, чтобы предложить конкретные условия по продуктовому ряду банка", - подчеркнула Людмила Яблокова. - Это новация, так как чаще всего раньше по такому принципу мы работали только с клиентами крупного бизнеса. Это затратный подход, и в настоящее время у многих банков такой возможности - работать персонально с каждым клиентом - нет". По словам специалистов ВТБ, сейчас идет подготовительный этап, настройка всех систем и работа с клиентской базой. Активная работа по новой модели продаж для корпоративных клиентов среднего бизнеса начнется с 1 января 2006 года. Офис Внешторгбанка на улице Челюскинцев. Управляющий филиалом С.Тугарин, начальник клиентского отдела Л.Яблокова. Ген. лицензия № 1000 ЦБ РФ.
Комментарии (0)